Часто задаваемые вопросы в Аномалии
Ниже вы найдёте ответы на самые популярные вопросы. Нажмите на интересующий вас вопрос, чтобы увидеть ответ.
Вопросы:
  1. Как продлить подписку в сообществе?
  2. Как отключить автоматическое продление подписки?
  3. Что делать, если оплата не прошла?
  4. Как узнать срок окончания моей текущей подписки?
  5. Как поменять данные банковской карты для следующей оплаты?
  6. Как подарить доступ в Аномалию?
  7. Как перенести свою подписку на другой аккаунт?
  8. Не могу найти нужный контент в канале, где искать?
  9. Почему у меня нет доступа к чатам по городам?
  10. Как вступить в десятку?
  11. Я не нашел(-ла) ответа на свой вопрос. Как мне связаться с Вами?
Ответы:
1. Как продлить подписку в сообществе
Продление подписки происходит автоматически, оплата будет с той же карты, с которой вы оплачивали подписку первый раз.
2. Как отключить автоматическое продление подписки
  1. Перейдите в чат-бот (ссылка на бот).
  2. Выберите пункт «Подписка» и нажмите «Управлять подпиской».
  3. Нажмите «Отменить подписку» и пройдите короткий опрос для завершения.
Подписка продолжит действовать до завершения оплаченного периода, после чего доступ будет закрыт.
3. Что делать, если оплата не прошла
Оплата могла не пройти по следующим причинам:
  • Недостаточно средств на счёте.
  • Карта заблокирована.
  • Банк отклонил платеж по внутренним причинам.
В таком случае бот отправит уведомление «Окончен срок периода подписки» и кнопку «Продлить подписку». Нажмите на неё, чтобы произвести оплату вручную.
Если кнопка «Продлить подписку» уже не работает:
  1. Дождитесь полного завершения подписки, когда доступ к каналу будет закрыт.
  2. Перейдите в чат-бот (ссылка на бот).
  3. Нажмите кнопку «Оформить подписку».
После успешной оплаты доступ восстановится, и вы сможете нажать «Вступить в канал».
4. Как узнать срок окончания моей текущей подписки
Чтобы узнать срок окончания вашей текущей подписки:
  1. Перейдите в чат-бот (ссылка на бот).
  2. Выберите раздел «Подписка».
5. Как поменять данные банковской карты для следующей оплаты
Чтобы обновить данные банковской карты:
  1. Перейдите в чат-бот (ссылка на бот).
  2. Нажмите «Подписка» → «Сменить реквизиты» .
  3. Оплатите следующий месяц подписки с новыми данными.
❗️Оплаченный месяц начнёт действовать сразу после окончания текущего.
6. Как подарить доступ в Аномалию
Чтобы подарить доступ к Аномалии:
  1. Перейдите в чат-бот (ссылка на бот).
  2. Зайдите в меню (синяя кнопка слева) и выберите «Подарить подписку»
  3. Следуйте шагам, которые предложит чат-бот
7. Как перенести свою подписку на другой аккаунт
Техническая возможность переноса подписки между аккаунтами отсутствует.

Вам необходимо:
  1. Отключить автопродление: Перейдите в чат-бот (ссылка на бот). Затем выберите пункт меню «Подписка» и нажмите «Управлять подпиской». Далее нажмите «Отменить подписку» и пройдите короткий опрос для завершения.
  2. Дождаться завершения текущего периода подписки.
  3. Обратиться в службу заботы @anomaly_sz_bot. Вам помогут оформить новую подписку с нужного аккаунта.
8. Не могу найти нужный контент в канале, где искать
Навигация по всему контенту для пользователей Аномалии доступна по ссылке (ссылка на сообщение с Навигацией).
9. Почему у меня нет доступа к чатам по городам
Чтобы попасть в чат своего города:
  1. Перейдите в чат-бот (ссылка на бот).
  2. Нажмите кнопку «Чаты по городам»
  3. Выбирайте чат своего города – готово!
10. Как вступить в десятку
«Десятка» - это добровольное объединение участников Аномалии, где можно обсуждать реальные задачи, обмениваться предпринимательским опытом, получать поддержку и двигаться вперёд вместе.

Каждая «Десятка» имеет верифицированного капитана, свой чат с ботом Аномалии для коммуникации с участниками, сдачи деклараций и отправке отчетов.

Как вступить?
  • Отправьте в чат вашего города визитку с хештегом #ищудесятку или откликайтесь на визитки капитанов с тегом #набираюдесятку.
  • Станьте капитаном, пройдя онлайн обучение в канале капитанов с Михаилом и последующее тестирование, а затем соберите свою «Десятку».
Подробнее о «Десятках», их правилах и вступлении читайте здесь.
11. Я не нашел(-ла) ответа на свой вопрос. Как мне связаться с Вами
Свяжитесь с нашей службой заботы @anomaly_sz_bot